近海郵船の1日 A DAY OF KINKAIYUSEN

前日届いたメールの再確認と、朝までに届いたメールを確認し、まずは今日の動きを組み立てます。

現在、積載量を増やした新造船が担当航路の港に入港中です。貨物の誘致だけでなく、どのお客様に積極的な営業を仕掛けるかなど、新たなビジネスチャンスを最大活用するため、綿密なミーティングを行います。

1日3～4社を目途に、お客様のもとへ伺います。営業で大切なのは、お客様と仲良くなること。さまざまな話題を仕入れながら、会話の幅が広がるよう心掛けています。そしてピンチはチャンス。トラブルこそお客様に迅速に報告。それが信頼獲得の秘訣です。

究極の営業は、何か相談したいことがあった時、顔と名前をすぐに思い出して電話をかけてもらうこと。1本の電話から大きな商談に結び付いた例はいくつもあります。「来てほしい」と言われれば、フットワークよく動くことが大切です。

帰社後、お客様から依頼があった案件は次の日に持ち越さず、できるだけ素早く処理するようにしています。この会社は部署や役職を超えて声をかけやすく、チームのまとまりもいいので、知恵を借りて資料作成する際もスムーズです。